Selamat Datang di Cepatz.
Syarat & Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur Pengguna terkait penggunaan situs www.cepatz.com yang dijalankan oleh PT. Save Digital Utama.
Pengguna disarankan membaca dengan seksama sebelum menggunakan situs ini.
Dengan mendaftar, melakukan transaksi dan/atau menggunakan situs www.cepatz.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan ini.
A. Informasi Umum
1. PT. Save Digital Utama menjalankan usaha web portal www.cepatz.com, yaitu situs yang menawarkan jasa pengisian pulsa, pengisian/topup permainan, voucher permainan, dan produk digital lainnya, selanjutnya disebut Cepatz.
2. Pengguna adalah pihak yang menggunakan situs www.cepatz.com baik yang telah memiliki akun ataupun yang belum memiliki akun.
3. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Cepatz dengan Pengguna baik ketika bertransaksi melalui website ataupun media sosial.
B. Akun & Keamanan
1. Pengguna yang telah mendaftar/memiliki akun/yang melakukan transaksi pembelian dengan ini menyatakan sebagai seseorang yang cakap di mata hukum atau telah berusia di atas 18 tahun sehingga dapat mempertanggungjawabkan segala tindakan yang merupakan pelanggaran atas syarat dan ketentuan ini.
2. Pengguna dibawah umur 18 tahun wajib didampingi oleh orang tua/wali saat bertransaksi dan/atau pada saat menggunakan situs.
3. Pengguna wajib memberikan data dan informasi dengan benar, tidak menyesatkan, dan/atau pemalsuan.
4. Pengguna dengan ini menyatakan akan menjaga semua kerahasiaan data-datanya sendiri seperti email, password akun, nomer handphone, PIN dan yang lainnya yang berkaitan dengan kerahasiaan akun.
5. Cepatz tidak pernah meminta password akun dan PIN dengan alasan apapun, oleh karena itu Cepatz menghimbau kepada Pengguna untuk tidak memberitahu kepada pihak manapun yang mengatasnamakan Cepatz termasuk Customer Care Kami.
6. Cepatz berhak melakukan pembekuan sementara/menonaktifkan/penghapusan akun apabila Pengguna terindikasi melakukan tindakan manipulasi transaksi/memanfaatkan bug sistem/menggunakan aplikasi ilegal/penipuan/kecurangan/pelanggaran dan yang lainnya.
7. Cepatz berhak melakukan penyesuaian-penyusaian/perubahan apabila diperlukan di dalam akun Pengguna tanpa melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada Pengguna.
8. Pengguna dengan ini menyatakan akan mengakhiri sesi/logout/keluar akun setelah melakukan transaksi untuk keamanan akun Pengguna. Apabila ditemukan penyalahgunaan akun, Pengguna wajib melaporkan segera ke Customer Care Cepatz.
9. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Cepatz tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari penyalahgunaan akun Pengguna atau pembekuan akun atau penghapusan akun secara permanen akibat dari tindakan/pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku.
C. Layanan
1. Cepatz menjamin seluruh Layanan cepatz.com aktif selama 24/7 kecuali dalam keadaan maintenance, keadaan darurat, bencana alam ataupun force majeure yang mengakibatkan layanan atau server tidak dapat berfungsi/beroperasi secara normal.
2. Cepatz berhak menghapus, mengubah, dan memperbaharui layanan atau produk termasuk di dalamnya perubahan nominal suatu produk dan/atau harga pada masing-masing produk/layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna.
3. Cepatz tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan yang dilakukan pengguna seperti salah memasukan nomer tujuan atau salah dalam pemilihan nominal.
4. Cepatz melarang keras pembelian/transaksi untuk hal yang bersifat melanggar hukum di Indonesia seperti tindak pidana pencucian uang, penipuan, manipulasi transaksi, order fiktif dan lain sebagainya. Jika terindikasi dan/atau terbukti melakukan hal ini maka akan dilakukan tindakan yang sesuai termasuk penghapusan akun secara permanen dan kasus akan dilimpahkan ke penegak hukum.
5. Dengan tetap menggunakan layanan Cepatz, pengguna telah setuju untuk membebaskan jajaran Direksi dan seluruh karyawan Cepatz tehadap segala tuntutan termasuk dalam hal ini perihal ganti rugi dan sebagainya dari pihak-pihak yang bersengketa apabila ditemukan adanya tindak pidana yang ada pada Pasal C Ayat 4.
D. Pembelian
1. Pengguna yang melakukan transaksi selanjutnya disebut Pembeli.
2. Pembeli wajib membaca informasi yang ada dimasing-masing layanan/kategori dan mengikuti semua prosedur/tata cara pembelian yang telah ditetapkan oleh Cepatz.
3. Pembeli yang sudah melakukan checkout pesanan tidak dapat merubah/membatalkan sebagian/seluruh isi dari pesanan tersebut.
4. Cepatz tidak bertanggung jawab jika terjadi kesalahan pengisian nomer HP/ID Player/nomer tujuan/nomer pelanggan/nomer kontrak/kesalahan memilih kategori/kesalahan memilih nominal/kesalahan yang lainnya yang disebabkan oleh kelalaian dari Pengguna itu sendiri.
5. Pembeli yang melakukan transaksi pembelian di situs ini, dengan ini menyatakan telah membaca, mengetahui, memahami dan menyetujui seluruh informasi yang terdapat pada deskripsi masing-masing produk. Kesalahan/ketidaksesuaian produk akibat dari kelalaian Pembeli bukan merupakan tanggung jawab Cepatz.
E. Pembayaran
1. Seluruh transaksi pembelian produk/layanan di Cepatz dapat menggunakan Saldo Akun, Transfer Bank, Virtual Akun, QRIS, Toko Retail, Pulsa Prabayar dan yang lainnya.
2. Seluruh transaksi yang menggunakan Saldo Akun dan metode pembayaran online lainnya yang bersifat otomatis (tanpa konfirmasi pembayaran), pesanan akan diproses secara otomatis oleh sistem dan secara real time 24/7 tanpa perlu konfirmasi.
F. Saldo
1. Saldo Akun dapat ditopup atau diisi ulang jika habis dengan mengikuti ketentuan topup saldo.
2. Topup Saldo Akun dapat menggunakan metode pembayaran melalui Transfer Bank, Transfer eWallet, Transfer Pulsa, QRIS, Virtual Akun, dan lain sebagainya.
3. Saldo Akun tidak dapat dicairkan/dipindahkan ke/antar pengguna dengan alasan apapun.
4. Minimal topup saldo akun Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah) /transaksi topup atau mengikuti nilai minimal sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih pada saat topup saldo akun.
5. Maksimal topup saldo akun Rp. 25.000.000 (dua puluh lima juta rupiah) /transaksi topup
6. Biaya admin topup saldo akun disesuaikan dengan masing-masing metode pembayaran yang dipilih oleh pengguna dan akan langsung dipotong dari saldo akun (jika ada).
7. Maksimal saldo akun Rp50.000.000 (lima puluh juta rupiah) dan batas akumulasi topup dalam satu bulan adalah Rp100.000.000 (seratus juta rupiah).
8. Jika sudah mencapai batas maksimal/batas akumulasi topup, saldo akun tidak dapat ditopup kembali, dan akan direset setiap tanggal 1 setiap bulannya.
9. Cepatz berhak melakukan penyesuaian Saldo Pengguna apabila ditemukan ketidaksesuaian dengan data sistem dan atau pelanggaran atau kecurangan dalam bertransaksi atau dalam menggunakan Layanan Cepatz tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
10. Cepatz berhak membekukan sementara/permanen Saldo Pengguna apabila ditemukan pelanggaran atau kecurangan dalam bertransaksi atau dalam menggunakan Layanan Cepatz tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna.
G. Pengembalian
1. Pengembalian dana selanjutnya disebut refund.
2. Cepatz tidak menerima permintaan pembatalan/refund setelah pesanan masuk ke sistem/dalam status processing/dalam status success.
3. Refund dapat dilakukan hanya jika Cepatz tidak dapat memproses pesanan akibat dari server mengalami gangguan, sistem mengalami gangguan dan/atau kendala lainnya yang berkaitan dengan sistem pesanan.
4. Dana refund akan masuk ke dalam Saldo Akun Pengguna secara otomatis maksimal 5 menit apabila terjadi refund atau pembatalan atau error pada pesanan.
5. Jika pengguna belum memiliki akun, maka pengembalian secara manual sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih dalam waktu 3x24 jam.
H. Mitra
1. Pengguna yang mendaftar dan telah disetujui selanjutnya disebut Mitra.
2. Registrasi/pendaftaran menjadi Mitra dapat dilakukan dengan cara mengisi formulir.
3. Setelah pendaftaran disetujui, Mitra wajib melakukan setoran/deposit awal senilai Rp100.000 dan biaya pendaftaran senilai Rp200.000, untuk deposit kedua dan seterusnya minimum setoran/deposit minimal mengikuti Pelanggan Reguler.
4. Mitra wajib menjaga atau memiliki minimum Saldo Aktif rata-rata senilai Rp200.000 setiap bulannya.
5. Mitra berhak mendapatkan seluruh benefit khusus mitra.
6. Cepatz tidak menentukan harga jual. Mitra dipersilahkan untuk menentukan harga jualnya sendiri.
7. Akun Mitra akan dinonaktifkan/kembali menjadi Akun Reguler apabila dalam 1 bulan tidak ada transaksi dan apabila dalam 3 bulan berturut-turut tidak menjaga minimum saldo aktif rata-rata.
I. Layanan Pengguna
Pengguna dapat menghubungi salah satu Layanan Pengguna di bawah ini jika membutuhkan bantuan.
1. Melalui Live Chat Website
2. Melalui Tiket Bantuan
3. Melalui Email : cs@cepatz.com
4. Melalui Whatsapp : 0821-2374-2352
J. Pembaharuan
1. Pembaharuan terakhir syarat dan ketentuan ini pada tanggal 10 Oktober 2022 pukul 20:50.
2. Dengan tetap menggunakan/melakukan transaksi di situs ini Pengguna dianggap telah membaca, memahami, mengerti dan menyetujui semua isi yang ada di dalam Syarat & Ketentuan termasuk perubahan-perubahannya.
© 2022, CEPATZ
PT. SAVE DIGITAL UTAMA